1. 케이블·충전기·포트부터 의심하기
가장 흔한 원인은 버즈나 케이스가 아니라 충전 케이블이나 어댑터 쪽입니다. 다른 케이블과 어댑터로 바꿔서 충전이 되는지 먼저 확인하세요.
- 케이블을 다른 것으로 교체해서 시도
- 충전 어댑터를 다른 것으로 교체해서 시도
- 스마트폰 충전기로 케이스를 충전해봐서 되는지 확인
- USB 포트(벽면 콘센트, 노트북 포트 등)를 바꿔서 시도
이 중 하나만 바꿔도 충전이 되면 원래 쓰던 케이블이나 어댑터, 포트가 고장난 것입니다. 이 경우 케이스나 버즈 자체는 정상일 가능성이 높습니다.
2. 충전 단자(케이스 안쪽, 버즈 접점) 오염 확인
케이스 안쪽에 버즈가 닿는 금속 접점이나, 케이스 하단의 충전 단자(C타입 포트)에 먼지, 귀지, 이물질이 끼어 있으면 접촉이 안 돼 충전이 시작되지 않습니다.
- 마른 면봉이나 부드러운 솔로 케이스 안쪽 금속 접점을 살살 닦아내기
- 케이스 충전 포트(C타입 단자) 안쪽에 먼지가 있는지 밝은 곳에서 육안으로 확인
- 버즈 본체의 충전 접점 부분(귀에 닿는 반대쪽)도 함께 닦기
- 물티슈나 젖은 천은 사용하지 말고 마른 상태로만 닦기
청소 후에도 충전 표시등이 안 들어오면 다음 항목으로 넘어가세요.
3. 버즈가 케이스에 제대로 안착됐는지 확인
버즈를 케이스에 넣었을 때 '딸깍' 하고 자석에 붙는 느낌이 나야 정상 안착입니다. 살짝 삐뚤게 들어가 있으면 충전이 안 될 수 있습니다.
- 버즈를 케이스에서 완전히 뺐다가 다시 정확한 방향으로 넣기
- 넣은 후 케이스 뚜껑을 닫았다 열었다 하며 LED 표시등이 켜지는지 확인
- 케이스 외부 LED가 켜지지 않으면 안착 불량이거나 케이스 자체 배터리가 0%까지 방전된 상태일 수 있음
케이스 배터리가 완전 방전됐다면 케이블을 연결한 채 몇 분 이상 그대로 두고 LED가 들어오는지 지켜보세요.
4. 무선 충전패드를 쓰는 경우
무선 충전패드 위에 케이스를 올렸는데 충전이 안 된다면 위치나 패드 자체의 문제일 수 있습니다.
- 케이스를 패드 정중앙에 정확히 올렸는지 다시 확인 (약간만 벗어나도 인식 안 됨)
- 케이스 뒤집개나 스마트폰 케이스 등 다른 물체가 사이에 끼어있지 않은지 확인
- 같은 패드로 다른 무선충전 기기(스마트폰 등)가 충전되는지 확인해 패드 자체 고장 여부 판단
- 패드 위 올려두는 시간을 늘려 LED 반응을 다시 확인
유선 케이블로는 충전이 되는데 무선패드에서만 안 된다면 패드나 위치 문제일 가능성이 큽니다.
5. 그래도 안 되면: 초기화 시도와 서비스센터 문의
위 방법을 모두 시도했는데도 충전 표시등이 전혀 반응하지 않는다면 버즈나 케이스 자체의 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다.
- 삼성 Galaxy Wearable 앱에서 버즈 초기화(공장 초기화) 기능이 있는지 확인하고 시도
- 초기화 방법은 앱 화면 안내 또는 삼성 공식 고객지원 페이지에서 정확한 절차 확인
- 위 시도 후에도 증상이 같으면 케이스 또는 버즈 자체 고장으로 보고 서비스센터 방문 권장
보증 기간, 무상수리 가능 여부, 예상 수리 비용은 모델마다·구매 시점마다 다르므로 삼성 공식 홈페이지의 서비스센터 예약 페이지나 고객센터 전화 문의를 통해 정확히 확인하세요.