1. 보호필름 들뜸·밀림부터 확인
주름 부분은 화면보호필름이 미세하게 들뜨거나 밀리기 쉬운 자리입니다. 필름 가장자리를 손톱으로 살짝 눌러보고 뜬 부분이 없는지, 필름과 화면 사이에 기포나 먼지가 끼어있지 않은지 확인하세요.
필름을 부착한 지 오래됐거나 한 번 뗐다 붙인 적이 있다면, 필름 자체가 주름 부위의 곡률을 못 따라가서 터치 불량을 일으키는 경우가 흔합니다. 이 경우 순정(또는 폴더블 전용) 보호필름으로 재부착하는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
필름을 직접 떼는 것이 불안하다면 삼성 서비스센터나 정품 액세서리 판매처에서 재부착 서비스를 문의하세요. 자가 제거 시 화면 손상 위험이 있어 무리한 힘은 주지 않는 게 좋습니다.
2. 주름 틈새 이물질 제거
주름은 화면이 접히는 구조상 미세한 틈이 생기는데, 이 틈에 먼지·모래·머리카락 등이 끼면 접힐 때 눌리면서 그 부분만 터치가 안 먹는 증상이 나타납니다.
화면을 완전히 펼친 상태에서 부드러운 극세사 천이나 압축공기로 주름 라인을 따라 조심스럽게 닦아내세요. 물티슈나 알코올 성분이 있는 세정제는 필름 손상을 일으킬 수 있어 피하는 것이 안전합니다.
청소 후에도 증상이 그대로면 이물질보다 다른 원인일 가능성이 높으니 다음 항목으로 넘어가세요.
3. 소프트웨어·터치 감도 문제
화면 전체가 아니라 특정 좌표(주름 부분)만 반응이 둔하다면 터치 IC나 소프트웨어 보정 문제일 수 있습니다. 먼저 기기를 재시동해서 일시적 오류인지 확인하세요.
설정 앱에서 소프트웨어 업데이트 항목을 열어 최신 버전이 맞는지 확인하고, 대기 중인 업데이트가 있으면 설치하세요. 폴더블 기기는 화면 관련 버그가 업데이트로 수정되는 경우가 종종 있습니다.
설정 내 디스플레이 항목에서 '터치 감도' 또는 '보호 필름 사용' 같은 옵션이 있는지 확인해 보세요(메뉴 명칭과 위치는 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있어 실제 화면에서 확인 필요). 이 옵션을 켜거나 끄면 필름 두께에 맞춰 감도가 조정되어 증상이 개선되는 경우가 있습니다.
안전 모드로 부팅해서 특정 앱 설치 후 증상이 생겼는지도 함께 확인하면 원인 좁히기에 도움이 됩니다.
4. 케이스·커버로 인한 눌림
서드파티 케이스나 커버가 주름 부위를 미세하게 압박해 그 부분만 터치가 눌리듯 반응하지 않는 경우가 있습니다. 케이스를 완전히 분리한 상태에서 증상이 사라지는지 먼저 테스트해 보세요.
케이스 분리 후 정상 작동한다면 케이스가 원인이므로, 폴더블 전용으로 설계된 정품 또는 정품 인증 액세서리로 교체하는 것을 권장합니다. 특히 접히는 부분을 감싸는 형태의 케이스는 주름 압박을 유발하기 쉽습니다.
5. 위 방법으로도 해결이 안 될 때
필름 재부착, 청소, 업데이트, 케이스 제거까지 모두 시도했는데도 특정 위치의 터치가 계속 안 먹는다면 디스플레이 패널이나 터치 센서 자체의 물리적 결함일 가능성이 있습니다.
이 단계부터는 자가 진단보다 서비스센터 점검이 필요합니다. 방문 전 삼성 멤버스 앱의 '진단' 기능으로 하드웨어 자가진단을 돌려보면 방문 시 참고 자료로 쓸 수 있습니다.
보증 기간, 무상수리 여부, 수리 비용은 구입 시기와 파손 여부에 따라 달라지므로 반드시 삼성전자 서비스센터 또는 고객센터에 문의해 정확한 안내를 받으세요.