공장 부착 보호막, 왜 떼면 안 되는가
폴더블 내부 화면은 접히는 구조 때문에 일반 강화유리처럼 딱딱한 필름을 붙일 수 없고, 출고 시 부착된 보호막이 화면 구성의 일부로 취급된다. 이 보호막은 나중에 교체하는 소모품 개념이 아니라 화면 자체와 결합된 층이라, 임의로 떼어내면 접히는 부위 안쪽에 이물질이 끼거나 화면 표면이 손상될 위험이 커진다.
- 구매 직후 보호막에 기포나 얼룩이 있어도 임의로 뜯지 말 것
- 이상이 있다고 판단되면 뜯기 전에 구매처 또는 삼성 서비스센터에 먼저 문의
- 정확한 제거 관련 안내(가능 여부, 셀프 교체 가능 여부)는 삼성전자 공식 사용설명서·고객센터 공지에서 확인
사제 필름을 덧붙였을 때 생기는 문제
내부 화면 위에 사제 보호 필름을 추가로 붙이면 접히는 부위에서 필름이 들뜨거나 기포가 생기기 쉽고, 이 들뜬 부분이 접힘 동작 중 눌려 화면 자체에 눌림 자국이나 손상을 남길 수 있다. 힌지 근처는 필름 두께가 조금만 달라도 이물감이 크게 느껴지는 구간이라, 일반 평면 스마트폰용 필름 부착 감각으로 접근하면 안 맞는 경우가 많다.
- 접히는 부위(힌지 인근)에서 필름 들뜸 여부를 주기적으로 확인
- 터치 반응이 둔해지거나 밀리는 느낌이 있으면 필름 상태부터 의심
- 케이스와 필름을 함께 쓸 때 두께 간섭 문제는 케이스 관련 별도 문서에서 다룬다
보증 처리 기준 — 커버 화면과 내부 화면은 다르다
커버 화면(접었을 때 겉면)과 내부 화면(펼쳤을 때 큰 화면)은 필름 부착에 대한 제조사 기준 자체가 다르게 적용될 수 있다. 커버 화면은 일반 강화유리 필름 부착이 상대적으로 자유로운 편이지만, 내부 화면은 공장 부착 보호막 제거나 사제 필름 부착으로 인한 손상이 보증 대상에서 제외될 수 있어 같은 기준으로 판단하면 안 된다.
- 내부 화면에 필름을 붙이거나 뗀 이력이 있는 상태에서 고장이 발생하면 보증 적용 여부가 달라질 수 있음
- 정확한 보증 조건(제외 사유, 유상/무상 기준)은 구매처 영수증에 명시된 보증서 또는 삼성 서비스센터 공지에서 반드시 확인
- 구체적인 금액이나 조항은 모델·구매 시점에 따라 바뀔 수 있으므로 이 문서에서 임의로 단정하지 않는다