특정 앱 하나만 알림이 늦다면 - 배터리 제한 확인
카카오톡이나 메신저 앱 하나만 유독 알림이 늦게 온다면 그 앱이 배터리 절전 대상으로 걸려 있을 가능성이 큽니다. 설정 앱에서 '배터리'를 검색해 들어간 뒤, 문제가 되는 앱을 찾아 절전 상태(제한됨/최적화됨 등)로 지정돼 있는지 확인하세요.
제한 목록에 있다면 '제한 없음' 또는 '최적화 안 함'에 가까운 상태로 바꿔주면 됩니다. 정확한 메뉴 명칭은 One UI 버전에 따라 조금씩 다르므로, 설정 상단 검색창에 '배터리 사용량' 또는 '절전'을 입력해 해당 앱을 찾는 게 가장 빠릅니다.
특히 최근 사용하지 않은 앱은 자동으로 절전 대상에 들어가는 경우가 많으니, 며칠 이상 열지 않은 메신저 앱이 있다면 우선적으로 확인해보세요.
모든 앱 알림이 안 온다면 - 방해금지·자동 규칙 확인
특정 앱이 아니라 전체적으로 알림이 안 온다면 방해금지 모드나 자동 규칙(취침 시간, 회의 시간 등으로 예약된 규칙)이 켜져 있는지부터 확인하세요. 상단 알림창을 내려 방해금지 아이콘이 활성화돼 있는지 보는 게 가장 빠른 방법입니다.
설정에서 '방해금지 모드' 또는 '자동 규칙'을 검색하면 요일·시간별로 자동 실행되도록 설정된 규칙 목록이 나옵니다. 본인이 설정한 적 없는 규칙이 켜져 있다면 그것부터 끄거나 삭제하세요.
방해금지 모드가 꺼져 있는데도 안 된다면, 특정 연락처나 앱을 예외로 허용하는 목록에서 필요한 앱이 빠져 있지 않은지도 함께 확인해야 합니다.
와이파이·모바일 데이터 절전 설정 확인
화면이 꺼져 있을 때 알림이 늦게 오는 패턴이라면 네트워크 절전 기능이 원인일 수 있습니다. 설정에서 '데이터 절약' 또는 '백그라운드 데이터'를 검색해, 문제 앱이 백그라운드 데이터 사용을 차단당하고 있지 않은지 확인하세요.
와이파이 연결 상태에서도 늦게 온다면 공유기나 통신사 네트워크 자체의 절전 기능일 수 있는데, 이 부분은 기기 설정만으로 해결이 안 될 수 있으니 다른 기기에서도 같은 지연이 있는지 비교해보는 게 원인 파악에 도움이 됩니다.
앱 자체 알림 권한·설정 확인
설정 > 알림에서 해당 앱의 알림이 아예 꺼져 있거나, 일부 알림 유형(팝업, 소리 등)만 꺼져 있는 경우가 있습니다. 앱 자체 설정 안에서도 별도로 알림 옵션(예: 특정 채팅방 알림 끄기)이 있는 경우가 많으니 앱 내부 설정도 함께 확인하세요.
카카오톡, 메일 앱 등은 자체적으로 '절전 모드에서 알림 받기' 같은 옵션을 제공하기도 합니다. 해당 앱의 설정 메뉴에서 알림 관련 항목을 찾아 켜져 있는지 확인해보세요.
위 방법으로도 안 될 때
재부팅 후에도 증상이 반복된다면 문제 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나, 앱 캐시를 삭제해보세요. 설정 > 애플리케이션에서 해당 앱을 찾아 저장공간 > 캐시 삭제로 진행할 수 있습니다.
앱 자체 업데이트나 One UI 소프트웨어 업데이트가 밀려 있는 경우에도 알림 지연이 발생할 수 있으니 설정에서 소프트웨어 업데이트 여부를 확인하세요.
그래도 해결되지 않으면 삼성 멤버스 앱의 오류 보고 기능이나 삼성 서비스센터 문의를 통해 기기 자체 진단을 받아보는 것을 권장합니다.